TOFU (Top of the Funnel)
TOFU (Top of the Funnel) oznacza najwyższy etap lejka sprzedażowego, nazywany fazą świadomości. Na tym poziomie działania marketingowe kierowane są do bardzo szerokiej grupy odbiorców, którzy jeszcze nie znają marki.
Głównym zadaniem jest tutaj uświadomienie potencjalnym klientom, że posiadają określony problem lub potrzebę. Konsumenci na tym etapie nie szukają konkretnych ofert produktowych, lecz rzetelnych informacji oraz edukacji.
Jakie treści sprawdzają się na najwyższym etapie?
Działania w tej fazie opierają się na dystrybucji materiałów czysto edukacyjnych, poradnikowych oraz rozrywkowych. Doskonale sprawdzają się tutaj eksperckie artykuły blogowe, infografiki, krótkie filmy wideo oraz podcasty.
Materiały te powinny odpowiadać na ogólne pytania, jakie internauci wpisują w wyszukiwarki internetowe. Treść musi być łatwo przyswajalna, ciekawa i pozbawiona jakichkolwiek nachalnych komunikatów sprzedażowych czy ofertowych.
Celem jest zbudowanie pozycji eksperta oraz zdobycie zaufania czytelnika. Chcemy, aby użytkownik zapamiętał naszą markę jako wiarygodne źródło wiedzy w danej dziedzinie.
Mierzenie skuteczności działań w fazie świadomości
Wskaźniki sukcesu na tym poziomie różnią się od finalnych celów sprzedażowych. Marketingowcy analizują tutaj przede wszystkim ogólny ruch na stronie internetowej, zasięgi w mediach społecznościowych oraz wyświetlenia filmów.
Istotna jest także liczba nowych użytkowników odwiedzających witrynę oraz czas, jaki spędzają na czytaniu artykułów. Wysokie wyniki oznaczają, że skutecznie budujemy widoczność i przyciągamy właściwych ludzi.
