Segmentacja bazy mailingowej
Segmentacja bazy mailingowej to podział odbiorców zapisanych do komunikacji e-mail na mniejsze grupy według określonych cech, zachowań lub potrzeb. Zamiast wysyłać jedną wiadomość do wszystkich kontaktów, można przygotować różne treści dla osób, które znajdują się na innym etapie relacji z marką, mają inne zainteresowania lub inaczej reagują na wcześniejsze wiadomości. Dzięki temu komunikacja staje się bardziej uporządkowana i lepiej dopasowana do odbiorcy.
Według czego można dzielić odbiorców?
Segmentacja może opierać się na danych demograficznych, historii zakupów, aktywności w newsletterze, kliknięciach, zainteresowaniach, lokalizacji, dacie zapisu lub rodzaju pobranych materiałów. Inaczej można komunikować się z osobą, która dopiero dołączyła do bazy, a inaczej z klientem, który regularnie dokonuje zakupów lub od dawna nie otwiera wiadomości. Ważne jest, aby podział był logiczny i wynikał z celu komunikacji, a nie z przypadkowego gromadzenia danych.
Znaczenie segmentacji w e-mail marketingu
Segmentacja bazy mailingowej pozwala tworzyć wiadomości bardziej trafne i mniej przypadkowe. Przykładowo sklep internetowy może wysłać inną wiadomość osobom zainteresowanym konkretną kategorią produktów, a inną odbiorcom, którzy porzucili koszyk lub nie dokonali zakupu od kilku miesięcy. W praktyce dobrze zaplanowana segmentacja pomaga ograniczyć nadmiernie ogólną komunikację i zwiększa szansę, że odbiorca otrzyma treść odpowiadającą jego aktualnej sytuacji.
