Odwrócony efekt ROPO
Showrooming jako wyzwanie dla handlu tradycyjnego
Odwrócony efekt ROPO (często utożsamiany z pojęciem showroomingu) to sytuacja odwrotna do klasycznego ROPO – konsument udaje się do sklepu stacjonarnego, aby fizycznie obejrzeć, dotknąć lub przymierzyć produkt, a następnie zamawia go przez internet. Głównym motywatorem takiego zachowania jest zazwyczaj chęć znalezienia atrakcyjniejszej ceny w sieci, skorzystania z kodów rabatowych lub wygoda dostawy bezpośrednio pod drzwi domu.
Przekuwanie zagrożenia w e-commerce’owy sukces
Zjawisko to stwarza ogromną szansę dla czystych graczy e-commerce (pure players), którzy nie ponoszą kosztów utrzymania drogich salonów, a przejmują klientów tradycyjnych sieci handlowych. Marki posiadające oba kanały sprzedaży muszą natomiast dążyć do synergii cenowej i usługowej, aby nie tracić marży na rzecz konkurencji.
Aby skutecznie monetyzować odwrócone ROPO, nowoczesne systemy sprzedaży wdrażają aplikacje mobilne umożliwiające skanowanie kodów kreskowych na półkach. Pozwala to na natychmiastowe zatrzymanie klienta w ekosystemie danej marki poprzez zaoferowanie mu szybkiego zakupu online z darmową dostawą, zanim opuści on placówkę handlową.
