FBA (Fulfillment by Amazon)
Czym jest FBA?
FBA, czyli realizacja zamówień przez Amazon, to model logistyczny, w którym sprzedawca przekazuje swoje produkty do magazynów Amazona, a platforma przejmuje pełną obsługę zamówień. Po sprzedaży to Amazon pakuje towar, wysyła go do klienta, obsługuje zwroty oraz prowadzi obsługę klienta w zakresie dostawy. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie produktów do magazynu i zarządzanie stanami, resztą zajmuje się platforma. Kluczową korzyścią tego modelu jest dostęp do programu szybkiej dostawy Prime, który dla wielu klientów jest warunkiem zakupu i realnie zwiększa atrakcyjność oferty.
Jakie są zalety i wady FBA?
Największą zaletą FBA jest oszczędność czasu i skalowalność: sprzedawca nie musi budować własnej logistyki, a produkty automatycznie zyskują oznaczenie Prime, co pozytywnie wpływa na współczynnik konwersji i na pozycję w wynikach. Obsługa klienta i zwrotów po stronie Amazona zdejmuje z firmy dużą część pracy operacyjnej. Model ma jednak także koszty i ograniczenia. Amazon pobiera opłaty za realizację oraz za magazynowanie, które przy wolno rotujących produktach lub dużych gabarytach potrafią mocno obciążyć marżę. Sprzedawca oddaje też część kontroli nad procesem i pakowaniem oraz musi liczyć się z dodatkowymi opłatami za długo zalegający towar. FBA sprawdza się najlepiej przy produktach o dobrej rotacji i rozsądnych gabarytach, gdzie korzyści z Prime i automatyzacji przeważają nad kosztami. Dla części asortymentu bardziej opłacalny bywa model FBM.
