Doświadczenie użytkownika (UX)

Doświadczenie użytkownika (UX) to całokształt emocji, odczuć i reakcji, jakie towarzyszą człowiekowi podczas interakcji z produktem cyfrowym, aplikacją mobilną lub serwisem internetowym.

Znaczenie w branży handlu elektronicznego

Projektowanie zorientowane na odbiorcę ma na celu maksymalne uproszczenie ścieżki zakupowej. Przejrzysty układ menu, czytelna czcionka oraz logicznie rozmieszczone przyciski akcji sprawiają, że klienci znacznie chętniej dokonują finalnych zamówień.

Budowanie lojalności klientów i zaufania

Wysoki poziom satysfakcji internautów skutecznie rozwija zaufanie do marki i zachęca do ponownych odwiedzin. Google promuje serwisy przyjazne ludziom, nagradzając je zdecydowanie wyższą widocznością w bezpłatnych wynikach.

Intuicyjny interfejs eliminuje barierę wejścia i sprawia, że proces przeglądania oferty staje się czystą przyjemnością. Zaniedbanie tego obszaru prowadzi do natychmiastowego odpływu konsumentów do bezpośredniej konkurencji branżowej.