Direct Sales (Sprzedaż bezpośrednia)
Sprzedaż bezpośrednia to model, w którym firma dociera do klienta bez udziału pośredników — hurtowni, dystrybutorów czy sieci detalicznych. Kontakt handlowca z kupującym jest osobisty i niezapośredniczony.
Zalety. Największym atutem jest pełna kontrola nad relacją i przekazem. Firma zna swojego klienta, zbiera bezpośrednią informację zwrotną i zachowuje całą marżę, którą w innym modelu przejąłby pośrednik. Buduje też lojalność opartą na osobistym kontakcie.
Wyzwania. Model ten jest kosztowny i trudno skalowalny — wymaga rozbudowanego, dobrze wyszkolonego zespołu. Dotarcie do dużej liczby klientów bywa czasochłonne, a jakość sprzedaży silnie zależy od kompetencji pojedynczych handlowców.
Direct Sales sprawdza się szczególnie tam, gdzie produkt jest złożony, drogi lub wymaga demonstracji i doradztwa. W takich sytuacjach osobista rozmowa buduje zaufanie, którego nie zapewni żaden inny kanał.
