BOFU (Bottom of the Funnel)
BOFU (Bottom of the Funnel) to najniższy, decyzyjny etap lejka marketingowego, gdzie ważą się losy transakcji. Trafiają tu wyłącznie mocno wyselekcjonowani, zdecydowani odbiorcy, którzy chcą dokonać zakupu w najbliższym czasie.
Konsument przeszedł już długą drogę edukacji i doskonale wie, czego potrzebuje do rozwiązania swojego problemu. Teraz wybiera konkretnego partnera biznesowego lub sklep, w którym zostawi swoje pieniądze.
Narzędzia domykania sprzedaży na dole lejka
Treści na tym etapie mają charakter stricte ofertowy, perswazyjny oraz bezpośredni. Wszystkie działania skupiają się na usunięciu ostatnich obiekcji, jakie mogą blokować klienta przed sfinalizowaniem zamówienia.
Skutecznymi formatami są szczegółowe cenniki, bezpośrednie porównania z najbliższą konkurencją, a także recenzje i opinie dotychczasowych kupujących. Bardzo mocnym punktem są precyzyjne specyfikacje techniczne oraz gwarancje bezpieczeństwa.
W segmencie usługowym świetnie sprawdzają się darmowe, niezobowiązujące konsultacje z doradcą oraz spersonalizowane wyceny. Klient musi poczuć, że ryzyko zakupu zostało zredukowane do absolutnego minimum.
Optymalizacja konwersji i rola remarketingu
Na tym poziomie kluczową rolę odgrywa maksymalne uproszczenie procesu zakupowego na stronie internetowej. Formularze muszą być krótkie, metody płatności różnorodne, a koszyk intuicyjny i pozbawiony zbędnych rozpraszaczy.
Intensywnie wykorzystuje się tutaj precyzyjny remarketing, wyświetlając reklamy osobom, które porzuciły koszyk. Odpowiednia zachęta w postaci kodu rabatowego czy darmowej dostawy potrafi błyskawicznie skłonić do powrotu i zakupu.
