Allegro Smart!
Z perspektywy kupującego Allegro Smart! to abonament, który po opłaceniu rocznej lub miesięcznej składki zapewnia darmowe dostawy i darmowe zwroty po przekroczeniu określonej wartości koszyka. Dla milionów użytkowników stał się on domyślnym sposobem robienia zakupów, ponieważ eliminuje koszt przesyłki, który wcześniej często decydował o porzuceniu koszyka. Z punktu widzenia sprzedawcy przynależność produktów do programu ma ogromne znaczenie strategiczne. Oferty objęte tym rozwiązaniem cieszą się większym zaufaniem, wyższą konwersją i chętniej wybierane są przez stałych klientów platformy, którzy naturalnie filtrują wyniki pod kątem tej korzyści.
Co to znaczy dla sprzedawcy
Rezygnacja z uczestnictwa oznacza w praktyce dobrowolne oddanie części rynku konkurencji. Program zmienił też oczekiwania konsumentów wobec logistyki, przyzwyczajając ich do szybkich, bezpłatnych i wygodnych dostaw do automatów paczkowych oraz punktów odbioru. Sprzedawca planujący rozwój powinien traktować go nie jako dodatkowy koszt, lecz jako warunek uczestnictwa w grze o klienta świadomego swoich przyzwyczajeń.
Dobrze skalkulowana cena produktu potrafi wchłonąć wydatek na logistykę, zachowując przy tym atrakcyjność całej propozycji. Dla platformy abonament pełni funkcję spajającą, bo użytkownik, który go opłacił, chętniej wraca i konsoliduje zakupy w jednym miejscu, aby maksymalnie wykorzystać opłaconą korzyść. Sprzedawca zyskuje na tym pośrednio, trafiając do klienta o wyższej skłonności do zakupu i mniejszej wrażliwości na drobne różnice cen między ofertami.
