Social media to kanały społecznościowe, które umożliwiają użytkownikom komunikowanie się, wymianę informacji oraz dzielenie się treściami online. Dla firm social media stanowią potężne narzędzie marketingowe pozwalające na budowanie relacji z klientami, kreowanie wizerunku marki oraz prowadzenie skutecznych kampanii reklamowych. Popularne platformy, takie jak Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok czy Twitter, zapewniają markom bezpośredni kontakt z odbiorcami, możliwość zbierania opinii oraz analizowania potrzeb klientów. Obecność w mediach społecznościowych to również szansa na zwiększenie świadomości marki, dotarcie do nowych grup odbiorców oraz efektywną promocję produktów lub usług.
