79% polskich internautów kupuje online, a większość z nich – dokładnie 75% – robi to na krajowych platformach. Marketplace’y stają się dziś głównym miejscem zakupów, zagrażając tradycyjnym sklepom internetowym pod względem zasięgu, konwersji i wygody. Wnioski są proste: wybór odpowiedniej platformy sprzedażowej nie jest opcją, tylko decyzją wpływającą na wyniki finansowe. Jeśli chcesz wykorzystać potencjał rosnącego rynku, musisz wiedzieć, gdzie warto udostępniać swoją ofertę, a jakich marketplace'ów lepiej unikać, aby zaoszczędzić czas i budżet reklamowy.
Bazując na raporcie „E-commerce w Polsce” przygotowanym przez Gemius, można dostrzec wyraźną hierarchię popularności marketplace’ów:
Zasięg: 88% internautów w Polsce.
Jeśli sprzedajesz produkty detaliczne i nie jesteś obecny na Allegro – tracisz ogromny ruch. To wciąż najważniejsza platforma sprzedażowa w kraju, oferująca zaawansowane narzędzia reklamowe, integracje logistyczne i zaufanie konsumentów. Ale popularność również wiąże się z ceną – wysoka konkurencja, opłaty prowizyjne i duża presja na jakość obsługi.
Mimo to, dla większości firm Allegro jest podstawowym kanałem, od którego powinieneś zacząć. Działa tu również Allegro Ads – system promocji ofert wewnątrz platformy.
Zalety Allegro:
Wady Allegro:
Zasięg: 35% użytkowników internetu.
Mimo że OLX kojarzy się głównie z ogłoszeniami, wiele firm wykorzystuje go do sprzedaży nowych i używanych produktów, szczególnie w kategoriach: motoryzacja, dom i ogród, elektronika. Transakcje są tu bardziej bezpośrednie. To opcja dla tych, którzy cenią szybkość i prostotę – bez rozbudowanych systemów.
Zalety OLX:
Wady OLX:
Zasięg: 20%.
Atrakcyjne ceny, agresywna kampania marketingowa i proste zasady sprzedaży przyciągają w tym przypadku rzeszę konsumentów. Dla polskich sprzedawców barierą może być brak lokalnych rozwiązań integracyjnych i niższy poziom kontroli nad jakością obsługi. Mimo to, Temu okazuje się ciekawym dodatkiem w strategii wielokanałowej.
Zalety Temu:
Wady Temu:
Zasięg: 19%.
Amazon Polska działa od 2021 roku, ale wciąż nie zdobył dominującej pozycji. Dla sprzedawców to jednocześnie szansa i wyzwanie – wysoka prowizja, bardzo rygorystyczne standardy, ale też dostęp do klientów w całej Europie. Dużą zaletą jest możliwość korzystania z modelu FBA (Fulfillment by Amazon) – czyli logistyki prowadzonej przez platformę.
Zalety Amazon:
Wady Amazon:
Zasięg: 15%.
Platforma specjalizująca się w branży odzieżowej i obuwniczej. Wyróżnia ją zaawansowana prezentacja produktów, silna polityka zwrotów i lojalna baza klientów. Sprzedaż odbywa się poprzez Zalando Partner Program, który wymaga spełnienia określonych standardów zdjęć, opisów i dostępności produktów. Zalando jest wartościowym kanałem dla marek modowych.
Zalety Zalando:
Wady Zalando:
Zasięg: 15%.
Chiński gigant e-handlu, który jeszcze kilka lat temu cieszył się większą popularnością w Polsce. Dziś spada nieco w cień, ale nadal ma lojalną grupę odbiorców, szczególnie poszukujących niskich cen. Dla polskich sprzedawców nie jest to jednak łatwy kanał – bariera językowa, brak lokalnych rozwiązań logistycznych i niska kontrola nad doświadczeniem zakupowym są często przeszkodami dyskwalifikującymi Aliexpress.
Zalety Aliexpress:
Wady Aliexpress:
Oprócz gigantów, którzy dominują polski e-commerce, na rynku działa też szereg mniejszych lub wyspecjalizowanych platform. Dla wielu sprzedawców mogą być uzupełnieniem strategii lub głównym kanałem, zwłaszcza jeśli trafiają w konkretną niszę.
Wyróżniamy w tym przypadku m.in.:
Platforma rozwijana przez jedną z najlepiej rozpoznawalnych marek w Polsce. Dobrze sprawdza się w sprzedaży książek, zabawek, kosmetyków i produktów lifestyle’owych.
Początkowo porównywarka cen, dziś także marketplace z pełną obsługą koszyka. Najlepiej działa w połączeniu z własnym sklepem – generuje dodatkowy ruch i sprzedaż.
Specjalistyczna platforma z elektroniką, sprzętem komputerowym i AGD. Ma lojalnych użytkowników i stawia na precyzyjną prezentację produktów technicznych.
Młody, ale szybko rosnący marketplace z szeroką gamą produktów i niższymi prowizjami niż Allegro. Umożliwia łatwe wystartowanie sprzedaży i daje dużą elastyczność.
Arena.pl działa na mniejszą skalę niż inne platformy, ale nadal przyciąga część sprzedawców szukających niskich kosztów.
Platforma dla sprzedawców produktów sportowych i outdoorowych. Skierowana do partnerów oferujących kompatybilny asortyment z filozofią marki.
Ekskluzywna platforma modowa z silnym zapleczem marketingowym. Wymaga wysokiej jakości zdjęć i dopracowanego wizerunku marki.
Marketplace dla firm z branży beauty i kosmetycznej. Silnie sfokusowany na produkty popularne w e-drogeriach i estetycznej prezentacji.
Allegro to dobry wybór na start i dla masowych produktów, ale wymaga konkurencyjnych cen i szybkiej obsługi. OLX sprawdza się lokalnie, przy większych gabarytach i sprzedaży bez logistyki. Amazon i Zalando to opcje dla firm z zapleczem – wymagają wysokiego poziomu jakości, logistyki i gotowości na duże wolumeny. Temu i Aliexpress nadają się raczej do sprzedaży hurtowej lub tanich produktów, gdzie liczy się ilość, nie jakość kontaktu. Mniejsze platformy – jak Empik, Erli czy Ceneo – mogą być dobrym dodatkiem, ale nie zawsze nadają się na główny kanał sprzedaży.
Widoczność trzeba sobie wypracować – lub za nią zapłacić. Każda platforma oferuje inne mechanizmy promowania ofert, ale bez ich wykorzystania trudno liczyć na regularne zamówienia.
Najczęściej wykorzystywane narzędzia promocyjne to:
Bez działań reklamowych trudno dziś przebić się przez setki identycznych ofert. Dlatego promocja jest stałym kosztem prowadzenia sprzedaży.
Jeśli chcesz robić to mądrze, skutecznie i bez strat – skontaktuj się z Internetica. Wspólnie zaplanujemy kampanię, która realnie zwiększy sprzedaż. Zadzwoń lub napisz – jesteśmy tu, aby wesprzeć Cię w profesjonalnych działaniach.
To, co z zewnątrz wygląda jak „prowizja za sprzedaż”, w praktyce bywa tylko wierzchołkiem kosztów. Marketplace’y naliczają też opłaty za wystawienie, promocję, dostęp do funkcji premium, a czasem nawet za dostęp do danych statystycznych. Część platform dolicza prowizję od kosztów dostawy albo wprowadza obowiązkowe standardy logistyczne, które zwiększają koszty operacyjne.
Do tego dochodzą zwroty – na Amazonie czy Zalando traktowane jako norma – oraz sankcje za błędy w obsłudze, opóźnienia lub niskie oceny. Brak znajomości warunków lub nieczytanie zmian w regulaminach potrafi dosłownie wyłączyć Twoją sprzedaż z dnia na dzień. Dlatego kalkulując marżę, trzeba wziąć pod uwagę pełen koszt obecności – nie tylko procent od transakcji.
Zarządzanie sprzedażą na jednej platformie bywa czasochłonne. A co dopiero na pięciu. Gdy dochodzą do tego reklamy, automatyzacja, analityka i integracje z systemami – zaczyna brakować czasu, ludzi i doświadczenia. Właśnie dlatego wiele firm współpracuje z agencjami wyspecjalizowanymi w obsłudze marketplace’ów.
Zalety współpracy z agencją marketingową są następujące:
Nie chodzi o to, żeby być wszędzie – tylko tam, gdzie to ma sens. Agencja przeanalizuje Twój asortyment, marże, logistykę i rynek. Na tej podstawie tworzy realny plan, który pozwoli wyjść poza jeden kanał i zabezpieczyć sprzedaż przed uzależnieniem od jednej platformy.
Bez znajomości systemów reklamowych łatwo przepalać budżet. Agencje zajmujące się e-commerce potrafią precyzyjnie kierować reklamy, dostosowywać stawki, testować warianty i analizować skuteczność. To realna oszczędność i większy zysk z każdej wydanej złotówki.
Gdy rośnie liczba zamówień i kanałów, ręczne zarządzanie kończy się błędami. Agencje wdrażają systemy integrujące stany magazynowe, opisy, ceny i statusy zamówień. Dzięki temu nie ma bałaganu, opóźnień i problemów z synchronizacją.
Zaawansowana sprzedaż nie opiera się już na intuicji. Agencja pomoże Ci wdrożyć automatyczne reguły cenowe, monitoring konkurencji, a także systemy raportowe, które pokazują, co działa, a co nie.
Jeśli chcesz zacząć sprzedawać skuteczniej, bezpieczniej i z większym zyskiem – skontaktuj się z nami. Zadzwoń lub napisz maila – porozmawiajmy o tym, co możemy razem zbudować.
Czy mogę sprzedawać na kilku marketplace’ach jednocześnie?
Tak, ale warto zsynchronizować oferty i zarządzać nimi z poziomu jednego systemu. Najlepszym rozwiązaniem będzie wdrożenie integratora lub systemu PIM, który utrzymuje spójność danych o produktach w różnych kanałach.
Jakie systemy pomagają w zarządzaniu sprzedażą na marketplace’ach?
Najczęściej stosuje się integratory (np. Baselinker, ErpBox), systemy ERP do zarządzania stanami magazynowymi i PIM-y do spójnej prezentacji produktów. Z ich pomocą zarządzasz opisami, dostępnością, cenami i aktualizujesz wszystko automatycznie.
Czy marketplace’y udostępniają dane do analizy sprzedaży?
Większość platform udostępnia podstawowe statystyki – m.in. liczba wyświetleń, konwersje czy koszyki. W zaawansowanych modelach można łączyć dane z Google Analytics 4 lub systemami BI – pozwala to analizować efektywność kampanii i ofert w czasie rzeczywistym.
Jakie błędy najczęściej popełniają początkujący sprzedawcy?
Najczęstsze problemy to brak zgodności z regulaminem, zbyt ogólne opisy, złe ustawienia logistyczne i brak monitorowania prowizji. W dłuższej perspektywie błędy te obniżają zasięgi ofert lub skutkują blokadą konta.
Czy muszę inwestować w płatne reklamy na marketplace?
Nie ma takiego obowiązku, ale bez działań promocyjnych Twoje oferty będą mniej widoczne. Systemy reklamowe marketplace’ów działają podobnie do tych znanych z wyszukiwarek – promują oferty z aktywną kampanią i lepszym CTR.
Co zrobić, jeśli moje konto zostanie zablokowane?
W pierwszej kolejności należy sprawdzić komunikat od platformy i skorygować błędy. Współpraca z agencją pozwala szybciej przeanalizować sytuację, przygotować odpowiedź i złożyć skuteczne odwołanie – zgodnie z procedurami danego marketplace’u.
Jak długo trwa wdrożenie sprzedaży na nowej platformie?
Czas wdrożenia zależy od platformy i zakresu integracji. Prosty onboarding trwa kilka dni, ale pełna konfiguracja z ERP, systemem wysyłek i reklamą może zająć 2–4 tygodnie – szczególnie przy kilku kanałach jednocześnie.
Otrzymuj wartościową wiedzę i praktyczne wskazówki, które pozwolą Ci skutecznie promować firmę i osiągnąć większy sukces.
